陕西省工商局3月15日对今年前两个月陕西省消费者投诉排名前10名的企业进行集中行政约谈，组织被约谈企业负责人学习了《消费者权益保护法》《侵害消费者处罚办法》和《陕西省工商行政管理局维护消费者合法权益行政约谈制度（试行）》。陕西省工商局就提高企业自律行为对被约谈企业提出了行政指导意见，要求企业对照消费者反映的问题，认真自查，主动整改纠错。

据悉，此次约谈企业涉及问题主要是“在经营过程中设置格式条款、不履行三包义务、涉嫌消费欺诈”等。企业代表表示，将切实加强自律，针对涉及的门店和问题逐项整改落实，同时加强员工对消费维权相关法律法规的学习和培训，规范售前售后服务，诚实守信，合法经营。