3月14日，按照国家质检总局统一部署，四川省质监局同步开展12365热线“局长接线日”活动。省质监局副总工程师毛健带领省局稽查、认证、监督、计量等相关部门负责人在省质监局12365举报处置指挥中心接听举报投诉电话，答复公众咨询，督导全省质监12365受理处置工作。截止到当天下午4时，四川省质监局共接听热线161多件，其中接到举报8件，接到投诉13件，接到咨询业务128件。
12365热线是全国质检系统践行“人民质检，质检为民”核心价值理念的重要载体，是质检部门联系群众的桥梁和服务社会的窗口。近年来，全省质监部门高度重视“12365”热线建设，四川省质监局“12365”投诉举报系统工作人员在省局党组的正确领导下，以服务群众，沟通百姓为宗旨，严格值守纪律，坚持24小时值班制度，及时准确处理每一起投诉、举报、咨询，努力把12365系统建设成质监畅通群众诉求的服务台、行政执法工作的指挥台、专项整治工作和缺陷产品召回工作的信息台。
