“您好，12365吗？我们小区的电梯动不动就出问题停开。我看见电梯上贴着质监部门的单子，想咨询一下怎么办？”3月14日上午，山西省质监局12365举报处置指挥中心热线就陆续有咨询、举报、投诉的电话打进，参加局长接线日活动的山西省质监局副局长高航一一接听电话后，认真记录，并给出了受理解决方案。

当天，山西省质监局12365举报处置指挥中心共接听热线8起，其中特种设备安全成为投诉热点，关于电梯的投诉有3起，立体车库的投诉1起，关于家具甲醛含量的投诉2起，关于珠宝检测方面的投诉1起，咨询1起。

山西省质监局稽查分局局长韩海平告诉记者，2016年，山西省质监局12365举报处置指挥中心全年共接到举报33起，解决产品质量申诉80起，为消费者解答各类咨询服务4000人次，接待群众来访26次。投诉热点集中在电梯安全、手机质量、服装、家具质量、汽车质量等五个方面。该局立案94起，挽回经济损失1000余万元。