美团外卖“网约配送员” 供图
被称之为“外卖哥”的“网约配送员”这一新型职业于2020年2月25日，经人力资源和社会保障部、市场监管总局等发文公布，正式进入中国职业大典，成为一个独立的职业。
“美团外卖在云南境内从事网约配送的约1.2万人，是疫情期间最先返岗复工的员工队伍之一。”美团西南地区相关负责人说，在疫情期间，云南许多小区处于隔离状态，是美团外买网约配送员将一日三餐送到了市民手中，美团外买仅仅用于疫情防护设备一项就花费数千万。此外，网约配送员这一新型职业群体，即可效促进云南劳动力就近转移就业，又可以满足企业多元化网络消费市场需求，带动企业转型升级发展。
对送餐用具消毒 供图
据美团方面透露，美团外卖于2月7日被云南省商务厅确认为本省民生保供重点企业，全力支持疫情期间各地餐饮配送正常运行。自2月以来，美团外卖在昆明地区就新招了1000多名网约配送员，在大理、曲靖等州市招募了1600多名网约配送员。为积极响应政府号召，公司在每个站点配备体温计、口罩、消毒液和酒精凝胶，实行早晚消毒，对网约配送员全面配备口罩并定期更换。同时在云南地区率先示范推出“无接触配送”服务，通过减少面对面接触，保障用户和网约配送员送餐环节安全，为云南疫情防控尽了企业最大的力量。
据云南餐企业“外婆味道”负责人徐畅介绍，“外婆味道”在全省有40家连锁店。疫情发生后，堂食关闭，企业为了生存，借助美团外卖大力推送外卖业务，企业以前外卖占比约15%， 提高到目前的85%以上。该负责人坦言，餐企大力推送外卖一方面可以解决企业部分相金流的问题，在当地保持餐饮品牌地位，服务消费者不断档。另一方面，可以借助美团互联网平台的数字化力量，帮助企业进一步复工复产，助推消费转型升级，拓展市场空间。此外，企业可借机开发餐饮新品。以小炒肉为例，以前只有一个口味，现在为了迎合消费者需求，做了三种口味。
对送餐用具消毒 供图
像此类餐饮企业，云南本地约1000多家，借助美团互联网平台数字化力量大力推送外卖业务，拓展市场空间，大力开展企业“自救”谋发展。据云南本土品牌“伊天园”相关负责人张玉梅介绍，企业为云南本土的老品牌，曾经历过非典调疫情考验，因此企业启动“应急”较早。企业在全省10家店，一方面借助美团互联网平台数字化力量大力推送外卖业务，另一方面企业也自建了互联网平台，不断拓展市场空间。因此，以前外卖占比约15%，目前因食堂关闭，外卖与“团餐”收入提升到了80%，大大减轻了企业在特殊时期带来的经济压力。
网约配送员测体温 供图
据美团方面透露，近日，美团启动“春风行动”升级版，目的是帮助商家进一步复工复产，助推消费复苏回暖。其中，美团外卖在此前流量扶持、商户补贴等基础上，继续加码扶持力度，升级推出“商户伙伴佣金返还计划”，对全国范围内优质餐饮外卖商户、尤其是经营情况受疫情影响较大的商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，同时，对武汉地区所有餐饮外卖商户，美团外卖将在3月继续推行此前的免佣政策，直至封城解除。
美团安心码 供图
据介绍，2月26日，美团发布“春风行动”助力商户复工复产，“春风行动”上线一周以来，全国已有超过25万商户通过流量卡、代金券等形式获得帮扶，获得扶持的现有商户平均营业额增幅超过80%。美团外卖推出“商户伙伴佣金返还计划”，既立足当前疫情防控形势下商户复产的实际需求，为商家雪中送炭，减少成本支出；同时还着眼开源，帮助商家实现订单量和收入的可持续增长，并为其数字化转型提供助力，从而进一步复苏餐饮经济和服务消费。
