2016年12月,国务院印发《“十三·五”旅游业发展规划》,旅游业首次上升到国家层面,成为国家重点专项规划。

陕西拥有丰富的自然、历史、人文、红色旅游资源,“地利”得天独厚、得地独厚,抓住机遇,提升、做强陕西旅游,“人和”最值得期待。

冬日太白山  (图片来源于网络)

2017年,是陕西打造国际著名、国内一流旅游目的地的关键时期,陕西旅游业应该在加强执法监督、发展“全域旅游”、提升游客体验、打造新增长点上发力,实现陕西旅游业跨越式发展。

加强执法   净化旅游市场

旅游乱象,不仅扰乱了旅游市场秩序,还损害当地形象。加强执法监督,净化旅游市场,为游客提供文明有序的旅游环境是当务之急。

临潼“假兵马俑”近日被网络曝光后,2017年1月11日晚,西安市临潼区执法部门对“溯源秦皇陵”中的40余个“山寨兵马俑”进行销毁,要求“溯源秦皇陵”就“山寨兵马俑”扰乱旅游市场,混淆游客视听,提供高额回扣的问题进行严肃整改。

临潼执法部门销毁山寨兵马俑40余个(图片来源于临潼区委宣传部)

近日,西安市旅游、公安、交通、工商等部门和有关区县正在加大对旅游市场管理和整治力度,加强对街头揽客行为、非法营运车辆的打击,拓宽旅游投诉渠道,为游客营造安全舒心的旅游环境。

陕西省旅游局新闻发言人、副巡视员孟宝民在接受媒体采访时表示,2017年,游客投诉反映的问题将是陕西旅游市场整治的重点。“景点好不好,让游客来说话!”

全域旅游   增强整体吸引力

陕西拥有黄土高原、关中平原、秦巴山区三种不同的自然景观,纵跨三个气候带,长江、黄河第一支流汉江、渭河主干在陕西。红色旅游、名人遗迹、考古遗址等丰富的历史人文资源,给陕西旅游提供了丰厚资源。

陕北安塞腰鼓(图片来源于网络)

在“大美陕西”的主题下,以“全域旅游”的思维整体规划布局,有效发挥旅游资源优势,构建完整的旅游发展产业链,提升区域整体吸引力,使得游客“流连忘返”,是实现陕西旅游“名片”升级的重要举措。

抓住细节   提升游客需求体验

关心游客的需求与体验,在景区设施、管理、服务、保护等方面,注重人性化和细节化,使游客时刻感受到“品质”。

近期,西安在全市范围内推行“路长制”,每个区、街道干部负责一条街巷,“烟头不落地、城市更美丽”,把干部责任落实到一线,提升城市街区环境。开展“厕所革命”,推行厕所“所长制”,将旅游厕所建设标准纳入A级旅游景区评定内容,厕所不达标的,景区评级一票否决。

商洛金丝大峡谷(图片来源于金丝峡官网) 

记者了解到,陕西入境游市场一直在全国名列前茅。2016年底,陕西旅游官方英文网站正式开通。作为宣传陕西旅游的重要对外窗口,陕西旅游英文网站还应尽力为国外游客提供更为便捷、实用的服务,尤其在入境相关信息、旅游攻略等方面,还有较大的改进空间。

创意制胜   打造旅游新增长点

如今,旅游业早已不是白天逛庙、晚上睡觉那么简单,旅游已经是与一、二、三产业深度融合发展的综合性产业。消费者对有创意、有深度的个性化旅游产品与旅游服务愈发青睐。

西安大唐芙蓉园·梦回大唐  (图片来源于网络)

陕西拥有丰富的文化资源,运用网络、影视、动漫、VR、游戏等新传播形式,与特色农业、新型城镇等结合,讲好陕西故事,坚定文化自信,打造旅游发展新增长点,实现经济效益、社会效益的提高。

把景区的评判交给游客,既是摆正旅游行业“以游客为中心”的位置,更是表明了以游客获得感、幸福感为标准,提升陕西旅游品质、做优服务的决心。让游客评判景区质量就是跳出“城墙思维”的变化,改变皇帝女儿心态、放下官老爷架子、把开门接客变成笑脸迎客、躬身服务。

承诺一出,要看变化,更待行动!